Política de reembolso

En Casa Umbral, los productos personalizados, donde el cliente elije a su gusto medidas, terminaciones o tapizados (largo, ancho, alto, tela, color, disposición, etc), solo incluyen cambios en caso de fallas técnicas o con deficiencias en su fabricación, materiales, partes o estructura. Por consiguiente, el producto se reparará o se realizará el cambio sin otro cobro de despacho.

De acuerdo al artículo 19-20-21 de la Ley del Consumidor, una vez adquirido el producto no se efectuará devolución de dinero a no ser que el producto presente alguna falla de fabricación. Las circunstancias de arrepentimiento, inconformidad o gusto NO operan. El deterioro del producto por mal uso del cliente, será evaluado por servicio técnico informando el costo de reparación dentro de 10 días hábiles, obligatoriamente presentando boleta, factura o guía de despacho ante cualquier caso.